Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles chez Plexvagency
1. Collecte des Informations
Chez Plexvagency, nous collectons différents types d'informations pour vous offrir nos services d'analyse financière de manière optimale. Cette collecte s'effectue dans le respect total de votre vie privée et selon les principes de transparence qui guident notre entreprise depuis notre établissement au Canada.
Informations Personnelles Directes
Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de l'inscription, notamment votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et informations de facturation. Ces données nous permettent de créer votre compte et de personnaliser votre expérience sur notre plateforme.
- Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse)
- Informations de contact (courriel, téléphone)
- Données de paiement et de facturation
- Préférences et paramètres de compte
- Communications et correspondances avec notre équipe
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et vous offrir une expérience personnalisée. Nous nous engageons à ne jamais utiliser vos données à des fins commerciales non autorisées ou les partager sans votre consentement explicite.
Important : Nous n'utilisons jamais vos données financières personnelles pour des analyses de marché ou des études commerciales sans votre autorisation préalable.
Finalités Principales
L'utilisation de vos données répond à des objectifs précis : la fourniture de nos services d'analyse financière, l'amélioration continue de notre plateforme, la communication concernant votre compte et les mises à jour importantes, ainsi que le respect de nos obligations légales en tant qu'entreprise canadienne.
3. Partage et Divulgation
Plexvagency s'engage à protéger la confidentialité de vos informations. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Certaines situations spécifiques peuvent néanmoins nécessiter un partage limité de vos informations.
- Prestataires de services essentiels (hébergement, paiement, support technique)
- Obligations légales et réglementaires canadiennes
- Protection de nos droits et de la sécurité de nos utilisateurs
- Transferts d'entreprise avec maintien des protections
Partenaires Autorisés
Nos partenaires technologiques sélectionnés respectent les mêmes standards de protection que nous appliquons. Chaque partenariat fait l'objet d'accords contractuels stricts garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données. Ces partenaires n'ont accès qu'aux informations strictement nécessaires à la fourniture de leurs services.
4. Vos Droits et Contrôles
Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits par le biais de procédures claires et accessibles, dans le respect de la législation canadienne sur la protection des données.
Droits Fondamentaux
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les modifier, demander leur suppression ou limiter leur traitement. Notre équipe répond à ces demandes dans un délai maximum de 30 jours ouvrables et vous accompagne dans toutes vos démarches de gestion de données.
- Accès complet à vos données personnelles stockées
- Rectification des informations inexactes ou incomplètes
- Suppression de votre compte et de vos données
- Portabilité de vos données vers d'autres services
- Opposition au traitement pour des raisons légitimes
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation accidentelle.
Mesures Techniques
Notre infrastructure utilise un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données. Les serveurs sont sécurisés dans des centres de données certifiés au Canada, avec surveillance 24h/24 et sauvegardes automatiques quotidiennes. L'accès aux données est strictement contrôlé et tracé.
En cas d'incident de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures correctives nécessaires.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette période varie selon le type d'information et nos obligations légales en tant qu'entreprise canadienne du secteur financier.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation
- Historiques de transactions : 7 ans selon la réglementation canadienne
- Communications support : 3 ans après résolution
- Données marketing : jusqu'à révocation de consentement
Suppression Automatique
Notre système procède automatiquement à la suppression des données arrivées à échéance. Vous recevez une notification préalable pour les données importantes, vous permettant de sauvegarder les informations que vous souhaitez conserver avant leur suppression définitive.
7. Transferts Internationaux
Bien que Plexvagency soit établi au Canada et que vos données soient principalement traitées sur le territoire canadien, certains services techniques peuvent impliquer des transferts vers d'autres juridictions disposant de protections équivalentes.
Garanties de Protection
Tous les transferts internationaux sont encadrés par des accords contractuels stricts garantissant un niveau de protection équivalent à celui offert au Canada. Nous vérifions régulièrement la conformité de nos partenaires internationaux aux standards de protection des données.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou les changements réglementaires. Nous vous informons de toute modification importante par courriel et publions la version mise à jour sur notre site web.
Les modifications importantes nécessitant votre consentement vous seront présentées lors de votre prochaine connexion avec possibilité d'accepter ou de refuser.
Contact pour Questions de Confidentialité
Baker St, Cranbrook, BC V1C 1A8, Canada
Téléphone : +1 709 651 4141
Courriel : info@plexvagency.com
Notre équipe répond aux demandes de confidentialité sous 48 heures ouvrables